Beställning & leverans

Fraktkostnader: Vi står för fraktkostnaderna i vår webbshop. Det betyder att du inte behöver betala fraktkostnader.*
*Observera att du får stå för kostnaderna själv om du vill returnera en vara.

Kan jag spåra min leverans? Ja, alla våra försändelser är försedda med Track & Trace. Du kan spåra statusen för din beställning via beställningsstatussidan. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med länken till Track & Trace-informationen.

Det kan ibland ta ett tag innan Track & Trace-statusen är tillgänglig.

Leveranstider: Vi strävar efter snabb leverans av våra produkter. Om du gör en beställning före kl. 15.00 på vardagar kommer vi att försöka behandla den samma dag.

OBS; Det är viktigt att veta att våra produkter endast tillverkas när en beställning har gjorts. Vi samarbetar med leverantörer från Kina som börjar arbeta först när vi har tagit emot din beställning. Denna process är inte bara bättre för miljön, utan gör det också möjligt för oss att minimera slöseri med material och hantera resursanvändningen mer effektivt. Även om detta ibland kan leda till lite längre leveranstider tror vi att det bidrar till en mer hållbar framtid. Som ett resultat är den genomsnittliga leveranstiden 12 till 21 arbetsdagar.

Inte hemma vid leveransen: Vad händer nu? Om du inte är hemma under leverans eller om paketet lämnas på posten så tar webshopen ut kostnader för leverans. Om paketet inte accepteras eller inte hämtas ut på posten kommer det automatiskt att returneras till leverantören och vi förbehåller oss rätten att dra av 15 € från beloppet som ska återbetalas.

Fel adress: Det är ditt ansvar att se till att leveransadressen du anger är korrekt. Vi gör vårt bästa för att bearbeta och skicka beställningar så snabbt som möjligt, men det finns alltid ett litet fönster för att rätta till en felaktig leveransadress. Kontakta oss omedelbart om du tror att du har angett en felaktig leveransadress.

Förlorat eller stulet paket: Om ett paket försvinner eller inte levereras på grund av logistikproblem, skickar vi alltid ett nytt paket innan vi fortsätter med vår återbetalnings- och returpolicy.

Defekt produkt: Om din produkt skadas under transporten är det så klart mycket irriterande. Vi skickar alltid ett nytt paket kostnadsfritt första gången detta händer, och vi kommer inte att göra någon återbetalning. Om produkten kommer defekt andra gången återbetalar vi hela köpeskillingen.

Frågor om din beställning: Har du frågor om din beställning? Se först vår sida med vanliga frågor. Om din fråga inte finns med där får du gärna kontakta oss.