Byten och retur

BYTEN OCH RETUR
Om du har fått fel varor eller om de mottagna varorna är defekta, vänligen kontakta oss genom att fylla i formuläret nedan (längst ner på denna sida).

Om du inte är nöjd med produkterna du får kan du returnera dem till oss inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i original och återförsäljningsbart skick.

Väl returnerad har du rätt till full återbetalning, men observera att returfraktkostnader inte ingår. Vi kan inte återbetala eller byta varor som verkar ha använts eller inte är i originalskick.

Returpolicy och riktlinjer:

Alla returnerade varor måste vara oanvända och i originalplastförpackning (om någon).
Vi ansvarar inte för kostnaderna för att returnera varorna.
Se till att alla returnerade varor är korrekt förpackade för att förhindra skador under transporten.
Alla returpaket måste skickas via en spårbar och försäkrad tjänst då vi inte kan ta ansvar för föremål som skadats eller förlorats under returtransporten.
Se till att returformuläret har godkänts, eftersom ett ej godkänt formulär kan leda till att behandlingen av din retur blir försenad.

Enkel retur i tre enkla steg:

Steg 1: Begär returformuläret via kontaktformuläret nedan. Vänligen inkludera ditt ordernummer (finns i din orderbekräftelsemail (4 siffror)), e-postadress och anledning till retur.

Steg 2: Returnera din beställning. Skicka varorna tillsammans med det ifyllda returformuläret till den adress som anges på returformuläret. Se till att du förser paketet med en Track & Trace-kod. Du är ansvarig för frakten, så se till att du är tydlig.

Steg 3: Få inköpsbeloppet på ditt bankkonto. När vi har tagit emot paketet ser vi till att köpesumman återbetalas till ditt bankkonto inom fem arbetsdagar.

Varför kan inte skönhets- och hälsoprodukter returneras?

Vi förstår att hygien och allmän säkerhet är av stor vikt. Därför kan vissa produkter, såsom underkläder, bikinis, smink, hårstylingsprodukter och skönhetsprodukter, inte returneras och återbetalas. Denna åtgärd gäller för att skydda alla våra kunder och upprätthålls även av andra leverantörer av skönhets- och hälsoprodukter.

Måste jag betala för min returfrakt?

Ja, alla kunder står för kostnaden för sin returfrakt. Kostnaderna kan variera beroende på var du befinner dig, vanligtvis mellan €15 och €28. Vi rekommenderar att du förser din retur med en Track & Trace-kod, då vi inte kan ta ansvar för förlorade returer. Vårt enda varuhus ligger i Kina så observera att returkostnaderna kan vara högre än vanligt.

Vår returadress

Namn; Liu Yang

Postnummer; 523000

Plats; Dongguan City, Guangdong Province

Detaljerad adress; Guangdong Province, Dongguan City, Mayong Town, Xinji Qisheng Industrial Park, Building C ,2nd Floor ,West Gate (Hui mao E-commerce)

OBS;

Om det finns en adress på ditt paket som inte stämmer överens med adressen ovan vill vi vänligen informera dig om att detta inte är vår giltiga returadress. Vi använder endast en adress, enligt ovan. Om du returnerar ditt paket hit kommer vi tyvärr inte längre att kunna ge dig en återbetalning för din beställning.