Vanliga frågor

BETALA I VÅR WEBSHOP
Alla priser på de produkter vi säljer via vår webshop inkluderar moms.

Vi erbjuder olika betalningsalternativ i vår webshop, så att du kan välja det som passar dig bäst.

Säker shopping: Vi lägger stor vikt vid säkerheten för din personliga information. Därför är all din data krypterad och säker via SSL-servrar för att förhindra tredje part från att få tillgång till din information. Vi följer alla integritetslagar och andra juridiska krav och kommer aldrig att tillhandahålla personlig information till tredje part utan ditt tillstånd.

Orderbekräftelse: Varje lyckad beställning bekräftas via en orderbekräftelse som skickas via e-post.

Problem i kassan: Om du har problem med att betala efter att ha lagt produkten i din kundvagn och skapat ett konto, rekommenderar vi att du rensar din webbläsarhistorik. Du kan sedan lägga tillbaka produkten i din kundvagn och slutföra betalningen.

Avbryt beställning: Du kan endast avbryta en beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till Tove-Stockholm@outlook.com före kl. 17.00 samma dag som beställningen, med ditt namn, ordernummer och beställningsdatum. Om beställningen redan har behandlats kan du endast avbryta beställningen genom att returnera paketet.

Service & Garanti: Om en produkt har en defekt på ett sätt  som inte var synlig vid köptillfället måste du rapportera detta till oss inom rimlig tid efter upptäckt. Om produkten verkligen är defekt som inte beror på normalt slitage, felaktig användning eller bristande underhåll, kommer vi att reparera eller byta ut produkten inom rimlig tid. Under reparationen har du inte rätt till en ersättningsprodukt eller någon form av ersättning. Om reparation inte är möjlig eller för dyr kommer vi att erbjuda en jämförbar ersättningsprodukt eller återbetala köpeskillingen.

Observera: om du inte följer webbshoppens instruktioner, använder produkten felaktigt eller inte utför underhåll, har du inte rätt till reparation, byte eller återbetalning. Skador på klockans glas, armband, krona/stift och batteri täcks inte av tillverkarens garanti, men detta påverkar inte den juridiska garanti som konsumenten har rätt till.

Beställ från oss:

Vi använder oss av välrenommerade leverantörer baserade i Kina, som producerar och bearbetar våra högkvalitativa produkter. Därifrån skickas även produkterna hem till dig. I händelse av att du vill göra en retur använder vi en specifik returadress som också finns i Kina. Det är viktigt att notera att returkostnaderna blir ditt ansvar då vi som företag inte ansvarar för detta. Vi råder dig därför att vara medveten om dessa kostnader innan du bestämmer dig för att köpa och returnera en vara.

Kontakt: Om du har några frågor om din beställning kan du maila Tove-Stockholm@outlook.com. Vi svarar på din fråga så snabbt som möjligt, dock senast inom 3 arbetsdagar.